當家中房屋出現(xiàn)大面積漏水、滲水的情況，不及時處理，會引發(fā)一些列嚴重的后果和影響。不僅會對家具、裝修造成損壞，還會影響住戶的身心健康和安全。如果不及時解決，它會引起發(fā)霉、細菌繁殖等一系列問題。因此，當你發(fā)現(xiàn)家中房屋漏水或滲水的情況而對方不積極應對時，應盡快尋求解決方法。
今天我們來聊一聊當發(fā)現(xiàn)樓上漏水，水沿著客廳天花板滲下來，吊頂已經被泡爛。找樓上鄰居說明了這個情況，但對方一直愛搭不理，遇到這種情況該怎么辦？

來自廣州白云區(qū)的吳女士，今年年初發(fā)現(xiàn)家中新裝修不到2年的房子廚房煙道及周邊頂板出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，且漏水情況多出現(xiàn)在樓上洗衣服時。經與樓上業(yè)主溝通后，吳女士了解到，樓上的住戶在廚房靠近走廊安裝了洗衣機。隨后，樓上業(yè)主采取了一些補救措施。然而，一個月還不到，吳女士的家中又出現(xiàn)了漏水。吳女士很生氣再次找到樓上鄰居，要求樓上繼續(xù)修復并賠償其家中裝修損失，但樓上業(yè)主稱已前后修了好幾次了，樓下出現(xiàn)的漏水問題與自家的洗衣機并沒有什么關系。在多次溝通無果后，吳女士也不知道該怎么辦才好。

一、發(fā)現(xiàn)漏水問題，不管責任方是誰，做好第一時間收集證據(jù)是關鍵
在大部分的房屋漏水糾紛案件中，法官先要確定漏水產生的原因，該類糾紛解決的根本問題，就是如何做好司法鑒定。特別是不能查明的，就需要專業(yè)的鑒定機構來確定責任主體和具體的損失。
當出現(xiàn)滲漏情況時，當事人應及時做好照片視頻的記錄，盡可能保留受損現(xiàn)場。
漏水點的位置、受損位置都是判斷分析漏水原因的重要因素。漏水原因的鑒定需要根據(jù)現(xiàn)場相應的測試試驗來確認在試驗周期內是否存在滲漏情況，依據(jù)試驗周期內的滲漏狀態(tài)分析滲漏原因并形成鑒定意見。當鑒定勘驗時無法勘驗到滲漏現(xiàn)象的現(xiàn)場或者現(xiàn)場不具備相關的試驗條件時，多數(shù)情況下鑒定機構無法出具鑒定意見。例如：多年前出現(xiàn)的滲漏情況，近期未出現(xiàn)滲漏，或者過去出現(xiàn)過一次或兩次滲漏事件，經維修后現(xiàn)階段已經不再滲漏的情況。
因此在漏水原因不明或者有爭議的情況下，應先行進行漏水原因鑒定。
二、先以調解溝通解決爭議為主，調解不成再起訴
先可以邀請小區(qū)物業(yè)及社區(qū)調解人員共同參與和樓上協(xié)商修復、賠償責任等一系列問題。如果協(xié)商不成，再可以向當?shù)刂俨脵C構申請調解，達成調解協(xié)議，若調解仍未能成功，可向法院提起訴訟。
因為如果漏水原因確為樓上造成，而鄰居不配合或不及時修補，《民法典》第二百八十八條、第一千一百六十七條的相關規(guī)定受損方可將爭議提交法院處理。如果鄰居不理會法院的判決，受損方可以先自己請施工隊進行修復，所花費的費用依據(jù)有關法律法規(guī)，再通過法院要求樓上鄰居履行賠償責任。

另外，在解決漏水問題之前，你需要對家中的設施和物品進行保護。你可以使用毛巾或其他干燥物品來吸收水分，避免它繼續(xù)向下滲透。同時，你還需要關閉電源，以避免電器遭受損壞。
總之，當我們面對漏水問題時，我們應該采取積極的態(tài)度，及時與有關部門聯(lián)系，保障家庭設施和健康的安全。同時，我們也應該學會維護和促進鄰里關系的和諧，避免因一些小問題而引發(fā)矛盾和紛爭。

裝付寶有16年關于漏水糾紛案件的司法鑒定經驗，主要事項有滲漏水原因鑒定、因果關系鑒定、防水工程質量鑒定、出具修復方案（包括滲漏部位修復方案和整體翻修方案兩類）、損失范圍鑒定等，委托人可以委托鑒定以上幾項內容中的某一項或某幾項。其中，相比于滲漏原因的鑒定，因果關系只需確定或驗證所涉及各方是否對出現(xiàn)問題的貢獻，相鄰關系多采用因果關系鑒定。而出具修復方案，則是一種鑒定輔助、延續(xù)性工作，為了最終判案而出具建議方案，經濟、安全、適用相結合，不具唯一性。

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